Si tu servidor se ha suspendido, casi siempre es porque hay una factura pendiente de la renovación.
Cómo reactivarlo
- Entra en tu área de cliente.
- Abre el servicio y verás la factura pendiente.
- Págala. El servidor se reactiva automáticamente, normalmente en unos minutos.
Tus datos siguen ahí
Un servidor suspendido no se borra de inmediato: tu mundo y configuración se conservan durante el periodo de gracia. Cuanto antes pagues, antes lo recuperas tal cual lo dejaste.
Si pagaste y no se reactiva en unos minutos, abre un ticket con el número de factura y lo revisamos.
Para que no vuelva a pasar, mira cómo funciona la auto-renovación.
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Abre un ticket y el equipo de soporte lo revisa contigo.