Métodos de pago y reembolsos

Con qué puedes pagar

Los cobros se procesan a través de dos pasarelas: Stripe, que cubre la tarjeta y los métodos asociados a ella, y PayPal. Los precios mostrados ya incluyen IVA y el cargo se hace en euros. De momento no aceptamos criptomonedas.

Tarjeta de crédito o débito

La opción por defecto, procesada por Stripe. Puedes guardarla para que las renovaciones se cobren solas, o eliminarla desde el área de cliente cuando quieras.

PayPal

Pago con tu cuenta de PayPal, con su propio proceso de aprobación.

Monederos y pago exprés

Pagas con la huella, la cara o un par de clics, sin escribir el número de la tarjeta.

• Apple Pay: en iPhone, iPad y Mac con Safari.
• Google Pay: en Android y en Chrome con sesión de Google.
• Link: el pago exprés de Stripe, que guarda tus datos una vez y los reutiliza en el siguiente pedido.
• Revolut Pay: cargo directo contra tu cuenta de Revolut.
• Amazon Pay: con los datos de pago que ya tienes en Amazon.

Pago aplazado

• Klarna: permite aplazar o financiar el pedido. Las condiciones y la aprobación las decide Klarna, no Astrol Nodes.

Métodos locales

• Bizum: pago con el móvil desde tu banco, en España.
• Satispay: vinculado a tu cuenta bancaria, en Italia.
• BLIK: pago con código desde tu banco, en Polonia.

Por qué no ves todos los métodos

La lista que aparece al pagar no la elegimos nosotros: Stripe muestra los métodos compatibles con tu país, tu dispositivo y tu navegador. Apple Pay solo sale en dispositivos Apple, Bizum solo en España, Satispay solo en Italia y BLIK solo en Polonia. Si echas en falta alguno, la tarjeta y PayPal están disponibles en todos los países donde operamos.

Seguridad de tus datos

• Los datos de tu tarjeta no pasan en ningún momento por los servidores de Astrol Nodes: los recoge directamente la pasarela.
• Stripe y PayPal cumplen el estándar PCI DSS.
• Nosotros solo vemos el tipo de tarjeta y sus cuatro últimos dígitos, lo justo para identificar el cobro en tu factura.

Reembolsos

Hay dos plazos, y se cuentan desde la contratación:

• Garantía de 7 días naturales: si el servicio falla por una causa nuestra y no conseguimos resolverlo, te devolvemos el importe. Hay que abrir un ticket primero para que podamos intentar arreglarlo.
• Desistimiento de 14 días (consumidores de la UE): puedes desistir sin justificarlo. Como el servidor se activa al momento, se descuenta la parte proporcional ya usada, y el derecho se pierde cuando el servicio ya se ha prestado por completo.

No es reembolsable: dominios, cuotas de instalación, renovaciones ya en uso, saldo de la cuenta y servicios cancelados por incumplir las normas. Se devuelve siempre al mismo método de pago.

Para solicitarlo, abre un ticket con tu número de factura y qué ha pasado. Tienes el detalle completo en la Política de Reembolsos.

Pago "en tránsito" o que no se confirma

A veces un pago tarda en confirmarse. Si ya pagaste pero el servicio no se activa, espera unos minutos y, si sigue igual, contáctanos con el justificante en un ticket.