Con qué puedes pagar y cómo solicitar un reembolso.
Métodos de pago
Aceptamos tarjeta y PayPal. Los precios ya incluyen IVA. De momento no aceptamos criptomonedas.
Reembolsos
Hay dos plazos, y se cuentan desde la contratación:
- Garantía de 7 días naturales: si el servicio falla por una causa nuestra y no conseguimos resolverlo, te devolvemos el importe. Hay que abrir un ticket primero para que podamos intentar arreglarlo.
- Desistimiento de 14 días (consumidores de la UE): puedes desistir sin justificarlo. Como el servidor se activa al momento, se descuenta la parte proporcional ya usada, y el derecho se pierde cuando el servicio ya se ha prestado por completo.
No es reembolsable: dominios, cuotas de instalación, renovaciones ya en uso, saldo de la cuenta y servicios cancelados por incumplir las normas. Se devuelve siempre al mismo método de pago.
Para solicitarlo, abre un ticket con tu número de factura y qué ha pasado. Tienes el detalle completo en la Política de Reembolsos.
Consejo: si tienes dudas sobre rendimiento o compatibilidad, prueba primero con la prueba gratis de 24h. Así evitas pagar por algo que no encaja.
Pago "en tránsito" o que no se confirma
A veces un pago tarda en confirmarse. Si ya pagaste pero el servicio no se activa, espera unos minutos y, si sigue igual, contáctanos con el justificante en un ticket.
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